Caja Los Andes es una institución financiera peruana con más de 28 años de trayectoria, presencia en Lima y Puno, y con más de 500 colaboradores comprometidos con el desarrollo de sus clientes, familias y comunidades.
La organización llegó a DOMO con una necesidad clara:
Implementar correctamente su nuevo manual de marca y fortalecer la comunicación visual interna de la empresa.
El desafío
Además de implementar correctamente el nuevo manual de marca, la organización enfrentaba el desafío de mantener una comunicación visual consistente en un entorno con una alta demanda de piezas para distintos canales y necesidades internas.
El área de Comunicación Interna debía desarrollar de forma permanente boletines semanales, mailings, afiches, fondos para Microsoft Teams, presentaciones corporativas y diversos materiales para campañas e iniciativas internas, procurando mantener la calidad gráfica y el cumplimiento de los lineamientos de marca.
A esto se sumaba un reto organizacional: muchos colaboradores no se conocían entre sí debido a la distribución geográfica de las áreas y sedes. Esto reducía la visibilidad del trabajo que realizaban otros equipos y limitaba el sentido de integración dentro de la organización.
El desafío consistía, entonces, en fortalecer la identidad interna mientras se garantizaba una comunicación visual coherente, ágil y capaz de acompañar las necesidades diarias de la organización y asesoraría sobre comunicación visual.
Paso 1: Diagnosticar y optimizar la comunicación visual
Durante la etapa de diagnóstico identificamos que la organización ya contaba con importantes iniciativas de comunicación interna, pero existían diferencias en la aplicación de la marca y en la consistencia visual de los materiales utilizados por las distintas áreas.
Para abordar este reto, revisamos la implementación del nuevo manual de marca, los canales de comunicación y las piezas existentes. Con base en este análisis, establecimos criterios gráficos comunes que permitieron ordenar la comunicación visual y asegurar una aplicación consistente de la identidad corporativa en todos los puntos de contacto internos.
Paso 2: Crear una campaña que uniera a las personas
Como respuesta al desafío de integración, desarrollamos el concepto y la identidad visual de «La Comunidad Andina», una iniciativa del equipo de comunicación interna orientada a fortalecer el sentido de pertenencia y visibilizar el aporte de las diferentes áreas de la organización.
A través de una campaña creativa construida bajo el mensaje «Juntos por un mismo objetivo» , recursos gráficos alineados a la marca y una identidad visual propia, logramos generar una comunicación más cercana, humana y representativa de la cultura organizacional.
La difusión se realizó principalmente a través de su comunidad interna en Facebook, permitiendo que colaboradores de diferentes sedes conocieran mejor el trabajo de otros equipos y fortalecieran la conexión con la organización.
Paso 3: Gestionar la comunicación de forma continua
Además del desarrollo de campañas, acompañamos al equipo en la gestión permanente de su comunicación visual interna.
Durante el proyecto desarrollamos más de 900 piezas visuales para diferentes iniciativas corporativas y gestionamos materiales para diversos canales de comunicación.
También participamos en el desarrollo del boletín semanal «Tu Voz Andina», contribuyendo a mantener una comunicación constante, organizada y alineada con la identidad institucional.
Asimismo, colaboramos en la presentación, producción de video y comunicación de iniciativas impulsadas por el área de Gestión Humana, facilitando la comprensión y aumentando la intención lectura de nuevos proyectos por parte de los colaboradores.
El resultado
Más allá de las piezas desarrolladas, el proyecto permitió fortalecer la aplicación de la marca en la comunicación interna, mejorar la coherencia visual de los mensajes y crear espacios de conexión entre colaboradores de distintas áreas y sedes.
Este proyecto representó una etapa importante en la evolución de DOMO, ya que nos permitió aplicar y perfeccionar la metodología de gestión de comunicación visual que habíamos comenzado a desarrollar en proyectos anteriores.
La experiencia reafirmó nuestra convicción de que una comunicación visual efectiva no solo transmite información, sino que también fortalece la cultura organizacional, la identidad de marca y el sentido de pertenencia dentro de las empresas.
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